本網(wǎng)訊 今年以來(lái)，邵武衛(wèi)健系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神及習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作重要論述，在推動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治中，圍繞群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”，聚焦問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)癥下藥，靶向治療，開(kāi)出全面提升醫(yī)療服務(wù)能力“九大升級(jí)處方”，有效破解看病難、看病貴等問(wèn)題，獲群眾好評(píng)。 處方一 聯(lián)合病房開(kāi)啟患者就診“直通車” 成立邵武市立醫(yī)院、水北街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心緊密型縣域醫(yī)共體聯(lián)合病房，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓基層群眾“近”享優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)，將市級(jí)專家融入“4+N”全民健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)分泌科、中醫(yī)科、婦科、神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生通過(guò)坐診、查房、講課等方式進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，持續(xù)提升基層分院醫(yī)療健康服務(wù)能力，逐步實(shí)現(xiàn)“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的診療服務(wù)新模式。下一步，將陸續(xù)在昭陽(yáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、通泰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立聯(lián)合病房，方便群眾看病就醫(yī)。 處方二 檢查檢驗(yàn)報(bào)告“一家可見(jiàn)”到“全省互認(rèn)” 加快推進(jìn)全市二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互聯(lián)互通互認(rèn)工作，完成邵武市立醫(yī)院、邵武市中醫(yī)院、邵武市婦幼保健院接口標(biāo)準(zhǔn)化改造，通過(guò)南平市級(jí)平臺(tái)與省級(jí)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢查結(jié)果在全省共享互認(rèn)，其中包含醫(yī)學(xué)影像檢查項(xiàng)目3類55項(xiàng)、臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目7類73，真正實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果“數(shù)據(jù)同池、共享互認(rèn)”。截止目前檢查檢驗(yàn)上傳報(bào)告數(shù)2319787份，各級(jí)醫(yī)院互認(rèn)項(xiàng)數(shù)8110211份，報(bào)告引用數(shù)3829份。 處方三 遠(yuǎn)程門診“隔空把脈”解難題 開(kāi)通14個(gè)遠(yuǎn)程門診，打破地域限制，診療無(wú)縫對(duì)接，專家通過(guò)在線視頻與患者進(jìn)行“面對(duì)面”溝通、交流。針對(duì)患者病情和治療進(jìn)展制定出下一步的治療方案，群眾免去奔波之苦，在家門口坐享優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止目前開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診22次、遠(yuǎn)程門診221余次、遠(yuǎn)程心電1101例次、影像 4270例次。 處方四 不帶卡不掃碼，“刷臉”即可看病 投入65臺(tái)醫(yī)保終端設(shè)備，推出“刷臉就醫(yī)”服務(wù)，采用“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”安全核驗(yàn)技術(shù)，在門診診室就能進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算報(bào)銷，實(shí)現(xiàn)診間醫(yī)保結(jié)算，真正解決患者忘記帶卡、老年群體不會(huì)使用智能手機(jī)等就醫(yī)痛點(diǎn)難點(diǎn)。目前刷臉就醫(yī)支付結(jié)算40160人次，進(jìn)一步提升百姓就醫(yī)體驗(yàn)感。 處方五 病房“無(wú)陪”，床邊“有愛(ài)” 深化“以患者為中心”服務(wù)內(nèi)涵，推行“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作，開(kāi)設(shè)骨一、骨二、肝膽胰脾疝外科無(wú)陪病房，根據(jù)患者生活自理能力評(píng)分分為三檔：85元、135元、195元。該費(fèi)用已整體納入醫(yī)保支付范圍，患者只需承擔(dān)醫(yī)保報(bào)銷后的個(gè)人自付部分。以往在普通病房中需額外支付的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)護(hù)理費(fèi)用，導(dǎo)尿管護(hù)理、吸痰護(hù)理、動(dòng)靜脈置管護(hù)理、一般專項(xiàng)護(hù)理費(fèi)以及機(jī)械輔助排痰等項(xiàng)目，在無(wú)陪護(hù)病房中均不再另行收費(fèi)，從而緩解群眾就醫(yī)陪護(hù)難的問(wèn)題。今年來(lái)，已服務(wù)群眾10080人次。 處方六 一鍵“下單”，護(hù)士“到家” 上線“護(hù)理到家”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、社區(qū)、居家“三位一體”聯(lián)動(dòng)，醫(yī)院80余名技術(shù)嫻熟的護(hù)理骨干加入平臺(tái)“網(wǎng)約護(hù)士”庫(kù)，提供傷口換藥、造口護(hù)理、插胃管、輸液港維護(hù)、PICC置管維護(hù)、新生兒護(hù)理等13項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，讓患者足不出戶坐享優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前已服務(wù)患者11人次，滿足群眾多樣化、多層次的健康需求。 處方七 一次掛號(hào)24小時(shí)免費(fèi)復(fù)診 推行門診延長(zhǎng)掛號(hào)“有效期”診療便民服務(wù)，一次掛號(hào)24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)復(fù)診是指患者就診同一?？撇煌t(yī)生時(shí)，只收取首診醫(yī)生掛號(hào)費(fèi)，患者攜檢查檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)診時(shí)不再收取二次掛號(hào)費(fèi)，不僅有效解決了群眾一次看病多次掛號(hào)的問(wèn)題，避免重復(fù)醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)，同時(shí)提高診療服務(wù)的連續(xù)性、整合性和協(xié)同性，實(shí)現(xiàn)患者和醫(yī)生雙向“減負(fù)”，讓患者得到真真切切的實(shí)惠。截止目前已延長(zhǎng)掛號(hào)2507例，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提高就醫(yī)便利性。 處方八 清退門診預(yù)交金 減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān) 精準(zhǔn)對(duì)焦民眾需求，積極回應(yīng)群眾呼聲，全面啟動(dòng)門診就診卡預(yù)交金余額清退服務(wù)，用心用力解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題。醫(yī)院通過(guò)微信公眾號(hào)等渠道，積極宣傳預(yù)交金退款事項(xiàng)，詳細(xì)介紹退款流程、所需材料、辦理時(shí)間等信息，確保群眾能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解相關(guān)政策，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的誤解和不便。目前，清退門診預(yù)交金服務(wù)已在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面鋪開(kāi)，醫(yī)院打通服務(wù)窗口，所有開(kāi)放的收費(fèi)窗口均支持清退預(yù)繳金服務(wù)，減少群眾等待時(shí)間。收費(fèi)窗口工作人員耐心地為群眾處理退費(fèi)并答疑解惑。截止目前已清退預(yù)交金額14余萬(wàn)元。 處方九 “紅馬甲”讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度 優(yōu)化志愿服務(wù)流程，與邵武“一家親”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，打造“紅杏林志愿服務(wù)隊(duì)”為民服務(wù)品牌，志愿者來(lái)自社會(huì)各界的愛(ài)心人士、學(xué)生、退休職工、本院在職職工等，目前志愿服務(wù)隊(duì)共有32名志愿者，已服務(wù)邵武及周邊縣市患者1萬(wàn)余人次，全面提升群眾就醫(yī)滿意度。 小改善，大便利。醫(yī)療改革一小步，民生福祉一大步。下一步，邵武衛(wèi)健系統(tǒng)將通過(guò)完善制度建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化流程、深化內(nèi)涵等實(shí)際舉措，全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平，讓群眾享受舒心、暖心、順心的就醫(yī)服務(wù)、就醫(yī)體驗(yàn)，讓百姓健康獲得感不斷增強(qiáng)，切實(shí)將黨的二十屆三中全會(huì)精神落到實(shí)處。 來(lái)源：邵武市總醫(yī)院 編輯：譚一璇 審核：繆順春 李婷 終審：陳一沿 |
