本網(wǎng)訊  近日，市人民法院收到一位93歲原告起訴的名譽(yù)侵權(quán)案，立案法官考慮到其行動(dòng)不便且患有聽(tīng)力障礙，便開(kāi)啟司法綠色服務(wù)通道，為老人提供上門立案服務(wù)，老人對(duì)法官貼心服務(wù)表示由衷感謝。

自隊(duì)伍教育整頓開(kāi)展以來(lái)，市人民法院堅(jiān)持以人民為中心，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，開(kāi)創(chuàng)新局面。市人民法院積極開(kāi)展立案便民服務(wù)，推廣網(wǎng)上立案、預(yù)約立案、跨域立案，在立案審查、案件辦理等環(huán)節(jié)專門為追索勞動(dòng)報(bào)酬、醫(yī)療費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)等特定案件當(dāng)事人及行動(dòng)不便的特殊群體開(kāi)通訴訟服務(wù)綠色通道。

今年2月5日，市人民法院收到10件系列案件，系農(nóng)民工起訴要求支付勞務(wù)工資案件。立案庭在研判案情、征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)先適用訴前矛盾糾紛解決機(jī)制。最終，為10位農(nóng)民工追討回勞務(wù)工資19萬(wàn)余元，讓他們?cè)谀昵邦I(lǐng)上工資，安心回家過(guò)年。

不僅如此，該院踐行“馬上辦、一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦”的服務(wù)承諾。訴訟服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)當(dāng)事人訴訟，發(fā)放立案一次性告知書(shū)，指導(dǎo)當(dāng)事人書(shū)寫(xiě)起訴狀、網(wǎng)上查閱案件流程。建立訴訟服務(wù)一網(wǎng)通，相繼向社會(huì)發(fā)布12368熱線、網(wǎng)上立案、在線調(diào)解等服務(wù)指南，通過(guò)“12368”服務(wù)熱線+電子工單的服務(wù)機(jī)制，對(duì)群眾的來(lái)電咨詢予以答復(fù)，做到件件有回復(fù)，為人民群眾答疑解惑。

目前，市人民法院已實(shí)現(xiàn)立案、調(diào)解等主要對(duì)外服務(wù)事務(wù)100%全流程在線。當(dāng)事人可選擇通過(guò)人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行線上調(diào)解，對(duì)調(diào)解成功的案件，可在線申請(qǐng)司法確認(rèn)，對(duì)調(diào)解失敗的案件，可在線申請(qǐng)轉(zhuǎn)立案，內(nèi)外系統(tǒng)對(duì)接，為當(dāng)事人提供更多訴訟服務(wù)途徑選擇。（林莉）